Los esquemas de lealtad del casino se han transformado sustancialmente a lo largo de los años, desarrollándose desde tarjetas de perforación básicas hasta plataformas digitales sofisticadas que el jugador realiza y me gusta. Estos sistemas están diseñados para recompensar a los clientes frecuentes con varias ventajas, incluidas comidas de cortesía, estadías en hoteles y admisión de eventos privados. Según un análisis de 2023 por la American Gaming Association, casi el 80% de los visitantes del casino participan en alguna variación del sistema de fidelización, enfatizando su valor en la retención de clientes.
Una figura notable en el espacio de lealtad del casino es Jim Murren, CEO anterior de MGM Resorts International, quien ocupó un papel crucial en la renovación de los esquemas de lealtad. Bajo su liderazgo, MGM debutó el Sistema M Life Rewards, que integra actividades de juego y no juegos. Puede obtener más información sobre sus esfuerzos en su Linkedin perfil .
En 2022, el complejo veneciano en Las Vegas renovó su programa de fidelización para incorporar recompensas escalonadas, lo que permite a los jugadores ganar puntos no solo para los juegos sino también para cenar y comprar. Esta estrategia no solo mejora la participación del cliente, sino que también aumenta el desembolso general dentro del complejo. Para obtener más información sobre los esquemas de fidelización en la industria del casino, explore The New York Times .
Además, la tecnología juega un papel crucial en la eficiencia de estos programas. Las aplicaciones móviles ahora permiten a los jugadores monitorear sus puntos en el tiempo en vivo, obtener ofertas personalizadas e incluso intercambiar recompensas sin problemas. Esta comodidad ha hecho que los sistemas de fidelización sean más atractivos, especialmente para el público de generación más joven. Explore un servicio que muestre estos avances en casino http://www.savigent.com/.
Si bien los sistemas de fidelización ofrecen varios beneficios, los jugadores deben ser conscientes de los términos y condiciones asociados con ellos. Agarrar cómo se acumulan y reclaman los puntos puede ayudar a aumentar el valor de estos sistemas. Además, los jugadores deben considerar la interacción general ofrecida por el casino, ya que un enfoque equilibrado para la asistencia del cliente puede mejorar sustancialmente su experiencia de juego.